Os bilhetes são válidos apenas para a data e a hora selecionadas. Certifica-te de que chegas ao museu à hora exacta indicada no teu bilhete, embora o museu ofereça uma cortesia de 30 minutos se chegares um pouco atrasado. Tem em atenção que, depois de entrares no museu, não poderás voltar a entrar se saíres.
3- Como é que entro no Museu do Louvre?
Os que compraram os seus bilhetes em linha devem dirigir-se à entrada principal através da Pirâmide. do Museu do Louvre. No entanto, também podes aceder a ela através da galeria do Carrossel ou Porta do Leão.
4- Posso trazer os bilhetes em formato digital?
Sim, podes apresentar os teus bilhetes em formato digital no Louvre, mas certifica-te de que o código de barras é legível para facilitar o acesso. Lembra-te que os bilhetes comprados online são nominativos e estritamente pessoais.
5- Posso modificar ou anular os meus bilhetes?
De acordo com a política do museu, os bilhetes não são reembolsáveis. Certifica-te de que verificas as condições no momento da compra. Lembra-te de que os bilhetes são válidos apenas para a data e a hora selecionadas e que não é possível alterar a data diretamente no museu.
6- Posso fazer uso do direito de retratação?
Não, tal como previsto na Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. Tal como referido no artigo 103.º sobre as excepções ao direito de rescisão:
(l) Prestação de serviços de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um período de execução específicos.
7- Existem controlos de acesso ao Museu do Louvre?
O Museu do Louvre efectua controlos de segurança rigorosos para garantir a segurança de todos os visitantes. À entrada, passarás por um posto de segurança onde os teus pertences, como mochilas, sacos e máquinas fotográficas, serão controlados. Recomenda-se que não leves objectos grandes ou proibidos para facilitar o processo.
É aconselhável chegares cedo o suficiente para passares pelos postos de controlo sem pressa, especialmente nas horas de ponta. Tem em atenção que os pontos de controlo de segurança podem criar tempos de espera, pelo que é sempre aconselhável planear com antecedência.
8- A visita é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, o Museu do Louvre é acessível às pessoas com mobilidade reduzida e oferece uma série de facilidades para garantir uma visita confortável. Os visitantes com deficiência e um acompanhante podem beneficiar de um acesso prioritário mediante a apresentação do seu bilhete e de um comprovativo de elegibilidade válido.
O museu está adaptado a deficiências motoras, auditivas, visuais e cognitivas. Dispõe de elevadores, rampas, portas automáticas e cadeiras de rodas disponíveis gratuitamente. Além disso, o museu concebeu visitas tácteis, mapas em relevo, guias áudio em linguagem gestual e visitas adaptadas. Podes informar-se sobre todos estes serviços na Área de Assistência, situada mesmo por baixo da Pirâmide.
9- É possível fazer a visita com um carrinho de bebé?
O Museu do Louvre permite a utilização de carrinhos de bebé durante a tua visita. Se o teu for demasiado grande, podes pedir um mais pequeno gratuitamente no balcão de atendimento. Há também fraldários nas casas de banho e um espaço para bebés com micro-ondas, aquecedor de biberões e cadeiras de amamentação.
10- São permitidos animais de estimação no museu?
Não, o Museu do Louvre não admite animais de estimação. Apenas são admitidos cães-guia e animais de assistência que acompanhem pessoas com deficiências motoras ou mentais, desde que apresentem a documentação adequada.
