POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (RGPD)

Na MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) acreditamos na importância de garantir a segurança e a identidade dos nossos clientes e utilizadores, bem como o tratamento correto dos dados que nos são fornecidos para o desempenho das nossas funções como gestores e organizadores de excursões turísticas e de lazer. Como consequência da aplicação da regulamentação europeia de proteção de dados pessoais – Regulamento (UE) 2016/679 – e da Lei 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, colocamos à sua disposição tudo o que precisa para compreendê-la. Além disso, previmos medidas de segurança para garantir o cumprimento em função do tipo de dados que utilizamos e o seu tratamento correto através de técnicas de análise de riscos.

Entre outras, o quadro legislativo a que nos referimos é o seguinte:
• Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais 3/2018 – LOPDGDD
• Regulamento Europeu (UE) 679/2016 – RGPD
• Lei 34/2002, de 11 de julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico

Seguindo o princípio da informação por camadas previsto no regulamento, fornecemos-lhe as informações mais relevantes que podem ser do seu interesse:

Quem é o responsável pelos seus dados?
• Razão social: MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
• CIF: B/19.650.613
• Endereço: Paseo de la Sabica, 32 – C.P. 18.009 Granada, Província de Granada, Espanha.
• Marca comercial: MY TOP TOUR
• E-mail de contacto: soporte@mytoptour.es
• Telefone de contacto: +34 858 809 002

Para que vamos usar os seus dados?
Na MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) utilizamos os seus dados para a correta execução dos serviços turísticos oferecidos pelo nosso site. O tratamento dos seus dados como cliente para o desenvolvimento das ações descritas anteriormente é realizado de acordo com as bases legais aplicáveis e, em particular, quando apropriado, com base no consentimento do interessado, que concede ao fornecer os dados solicitados, preenchendo e aceitando este aviso legal no processo de inscrição em qualquer uma das nossas áreas, através do formulário de contacto deste site ou no processo de compra e reserva online.

Em nenhum caso serão realizadas ações individualizadas automatizadas e/ou elaboração de perfis que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente de forma semelhante, exceto aqueles específicos nos processos de seleção nas ofertas de emprego em que se inscrever. Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto durar a relação contratual vinculativa ou até que solicite a sua supressão e desde que sejam adequados, pertinentes e limitados ao necessário para os fins para os quais são tratados. O cliente/utilizador é o único responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, inexatos, incompletos ou desatualizados.

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o disposto no artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), em função da finalidade específica:
• Execução de um contrato (art. 6.1.b RGPD): Gestão de reservas, contratação de serviços turísticos, emissão de bilhetes, faturação, atendimento ao cliente e gestão administrativa decorrente da relação contratual.
• Consentimento do interessado (art. 6.1.a RGPD): Gestão de formulários de contacto, envio de comunicações comerciais, utilização de cookies não necessários, análise avançada e publicidade personalizada.
• Interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD): Segurança do site, prevenção de fraudes, análise estatística agregada e melhoria do funcionamento do serviço, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do interessado.
O interessado poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento anterior.

De onde obtemos os seus dados?
Os dados que utilizamos e tratamos foram fornecidos pelos clientes de forma consciente e mediante consentimento expresso ao preencherem os formulários de recolha de dados iniciais. Dispomos de Registos de Atividades de Tratamento de acordo com as obrigações descritas pelo Regulamento Europeu, nos quais são definidos os tipos de dados que temos e o tratamento que lhes damos.

As categorias de dados pessoais que podem ser objeto de tratamento incluem:
• Dados identificativos: nome, apelidos, nacionalidade, documento de identidade ou passaporte.
• Dados de contacto: e-mail, telefone.
• Dados de reserva e transação: serviços contratados, datas, horários, valor, método de pagamento (sem acesso aos dados completos dos cartões).
• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de cookies, informações sobre a utilização do site.
• Dados de marketing: preferências, interação com campanhas publicitárias.
• Imagens e gravações audiovisuais, quando aplicável, para fins promocionais e sempre em conformidade com a regulamentação em vigor.
Não são tratadas categorias especiais de dados pessoais (art. 9 RGPD).Com quem compartilharemos seus dados?

Os dados pessoais podem ser divulgados a terceiros quando necessário para a prestação do serviço ou o funcionamento do website. Os destinatários típicos incluem:

• Stripe Payments Europe Ltd.:Gestão e processamento de pagamentos seguros.

•  Google LLC (Google Analytics e Google Ads):Análise da web, medição de tráfego e publicidade digital.

• Microsoft Corporation (Microsoft/Bing Ads):Publicidade online e mensuração de campanhas.

• Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram):Publicidade personalizada e remarketing.

•  TikTok Technology Ltd.:Publicidade e mensuração de campanhas.

•  Regiondo GmbH:Plataformas de gestão de reservas e fornecedores de serviços turísticos necessários para a execução do serviço contratado.

Esses terceiros atuam como processadores de dados ou controladores independentes, conforme o caso, e estão sujeitos a contratos e obrigações de proteção de dados.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dos fornecedores listados podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu, principalmente nos Estados Unidos.

Essas transferências são realizadas com as devidas salvaguardas, como o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou a adesão ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, quando aplicável.

Para garantir um nível adequado de proteção de dados pessoais, a MY TOP TOUR aplica o seguinte:salvaguardas:

•  Assinatura de Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia.

•  Avaliações de impacto de transferências internacionais (ITA).

•  Medidas técnicas de segurança, como criptografia, pseudonimização e controle de acesso.

•  Adesão de determinados fornecedores ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, quando aplicável.

Quais são os seus direitos e como você pode exercê-los?

Qualquer cliente/usuário tem o direito de obter confirmação sobre se a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) está ou não processando dados pessoais que lhe digam respeito. Além disso, conforme previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), informamos que você tem os seguintes direitos:

●       Acesse seus dados

Como cliente/usuário, você tem o direito de acessar seus dados para descobrir quais dados pessoais seus estamos processando.

●       Solicite a retificação ou eliminação dos seus dados.

Em determinadas circunstâncias, como cliente/usuário, você tem o direito de retificar quaisquer dados pessoais seus que sejam processados por nós e que estejam incorretos, ou mesmo de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

●       Solicite a limitação do processamento dos seus dados.

Em determinadas circunstâncias, enquanto cliente/utilizador, terá o direito de nos solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que o informamos que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de direitos, conforme previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

●       À portabilidade dos seus dados

Em determinadas circunstâncias, como cliente/usuário, você terá o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, que lhe digam respeito, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento de dados.

●       Oponha-se ao processamento dos seus dados.

Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas à sua situação particular, como cliente/usuário, você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados. Nesses casos, cessaremos o processamento dos seus dados, a menos que existam motivos legítimos e imperiosos para tal, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais. Você tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua revogação. No entanto, se você revogar o seu consentimento, certos serviços ou funcionalidades que dependem dele poderão não estar disponíveis.

Onde você deve ir para exercer seus direitos?

Para exercer os direitos reconhecidos, o interessado poderá entrar em contato conosco por meio de dois canais principais:

●       Por meio do endereço de e-mail da MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), que é legal@mytoptour.es

●       A carta deve ser endereçada à MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), localizada em Paseo de la Sabica, 32, 18009 Granada.

Responderemos às suas solicitações o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos exigidos pela legislação vigente.

Direitos de privacidade para residentes dos Estados Unidos (CCPA/CPRA)

Se você reside na Califórnia ou em outros estados dos EUA com leis de privacidade aplicáveis, você pode ter direitos adicionais em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Direito de saberQue dados pessoais coletamos, usamos, compartilhamos ou divulgamos

• Direito de acessoàs informações armazenadas.

• Direito de retificaçãode dados imprecisos.

• Direito ao apagamento ou eliminaçãodos seus dados pessoais.

• Direito de limitar o usode informações sensíveis, quando aplicável.

• Direito de não vendernem compartilhar seus dados pessoais para fins publicitários (“Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais”).

•Direito de não sofrer discriminação por exercer seus direitos.

Você pode exercer esses direitos enviando uma solicitação para: support@mytoptour.es

Você também pode gerenciar suas preferências de cookies e se opor à venda ou compartilhamento de dados através do link específico disponível em nosso site.

Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os seus dados são conservados durante toda a relação em que prestamos os nossos serviços de gestão de reservas e turismo, podendo variar consoante as obrigações legais específicas.

Após o término da relação contratual, seus dados serão armazenados pelos períodos exigidos por lei para o cumprimento de obrigações fiscais e administrativas.Propriedade Intelectual e ConteúdoOs direitos de propriedade intelectual do website, seu código-fonte, design, estrutura de navegação, bancos de dados e os diversos elementos nele contidos (imagens, arquivos, logotipos e qualquer outro elemento passível de proteção) são de propriedade deMINHA MELHOR TURNÊ (MNPQ TOUR MANAGERS, S.L.)a quem corresponde o exercício exclusivo dos direitos de exploração em qualquer forma e, em particular, os direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação.

Para fins de orientação:

• Dados do cliente e de faturamento: 6 anos (Código Comercial)

• Dados fiscais: 4 anos (Lei Geral do Imposto de Renda)

• Dados comerciais/de marketing: até a revogação do consentimento.

• Cookies: de acordo com a duração indicada na tabela correspondente.

A reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública, disponibilização ao público e, em geral, qualquer outra forma de exploração, parcial ou total, dos elementos referidos na seção anterior são proibidas. Esses atos de exploração só podem ser realizados mediante autorização expressa, que, em qualquer caso, deve mencionar explicitamente a titularidade dos direitos de propriedade intelectual supracitados.My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.)

Com relação às referências a produtos e serviços de terceiros, a empresa reconhece os respectivos direitos de propriedade industrial e intelectual de seus proprietários, e sua mera menção ou aparição no site não implica a existência de quaisquer direitos ou responsabilidades por parte da empresa.My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.) não há qualquer endosso, patrocínio ou recomendação por parte deles, a menos que seja expressamente declarado.

Este site contém materiais preparados por My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.). Para fins informativos ou de orientação, e pode ser modificado, desenvolvido ou atualizado sem aviso prévio.

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O interessado também tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se você acredita que o processamento dos seus dados não está em conformidade com os regulamentos vigentes.

Compartilhamento de dados com empresas parceiras

Para garantir a correta prestação dos serviços contratados, informamos que os seus dados pessoais poderão ser partilhados com empresas colaboradoras e/ou parceiros comerciais de My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.), quando necessário para a execução do serviço solicitado.

Essas empresas usarão seus dados apenas para fins relacionados à prestação do serviço e estarão sujeitas às mesmas obrigações de confidencialidade e proteção de dados estabelecidas nesta política de privacidade, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Em nenhuma circunstância seus dados pessoais serão compartilhados para fins diferentes dos mencionados, a menos que seu consentimento explícito seja obtido ou haja uma obrigação legal.

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição, oposição e portabilidade de seus dados a qualquer momento, escrevendo paralegal@mytoptour.es.

TRATAMENTO DE DADOS NAS REDES SOCIAIS E AUTORIZAÇÃO PARA USO DE IMAGEM E CONTEÚDO
A MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) possui perfis corporativos em redes sociais (Instagram, TikTok, etc.), sendo responsável pelo tratamento dos dados pessoais daqueles que interagem com esses perfis, sempre para fins informativos e promocionais. O cliente autoriza expressamente a MY TOP TOUR, bem como a terceiros colaboradores autorizados, a captar e utilizar imagens e gravações audiovisuais nas quais possa aparecer durante o desenvolvimento das atividades contratadas (passeios, excursões, visitas guiadas, etc.). Esses conteúdos podem ser utilizados sem compensação financeira, sem limite temporal ou territorial, e divulgados através de redes sociais, página web, newsletters e outros canais próprios com fins exclusivamente promocionais.

Além disso, a MY TOP TOUR poderá partilhar conteúdos (fotos, vídeos, críticas, publicações em redes sociais) gerados e publicados pelos próprios clientes em canais públicos, respeitando sempre a legislação em vigor, os direitos de imagem e os direitos de autor. Esses conteúdos não serão utilizados para fins publicitários pagos ou campanhas comerciais fora dos seus próprios canais sem o consentimento adicional do autor. O cliente poderá solicitar não aparecer em imagens ou vídeos captados diretamente durante as atividades, comunicando previamente ao guia ou por e-mail para soporte@mytoptour.es. O tratamento de dados pessoais, imagens e conteúdos será realizado de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD), respeitando em todos os momentos a privacidade e o direito à própria imagem. O interessado poderá revogar a qualquer momento o seu consentimento para a utilização da sua imagem para fins promocionais, sem efeitos retroativos, mediante comunicação escrita para soporte@mytoptour.es.

Publicidade baseada em interesses e exclusão (Opt-out)
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• Plataformas de exclusão da indústria: Pode utilizar as ferramentas de exclusão voluntária da Digital Advertising Alliance ou da Your Online Choices.

• Controlo do navegador: Também pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie é enviado.

Propriedade intelectual e conteúdo
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É proibida a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública, disponibilização ao público e, em geral, qualquer outra forma de exploração, parcial ou total, dos elementos referidos no parágrafo anterior. Esses atos de exploração só poderão ser realizados mediante autorização expressa e, em qualquer caso, deverão fazer referência explícita à titularidade dos referidos direitos de propriedade intelectual da MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.).

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Direito de apresentar reclamação perante a Autoridade de Controlo
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