En MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) creemos en la importancia que tiene el garantizar la seguridad y la identidad de nuestros clientes y usuarios, así como el correcto tratamiento de los datos que nos ceden para el desempeño de nuestras funciones como gestores y organizadores de tours turísticos y de ocio. Como consecuencia de la aplicación de la normativa europea de protección de datos personales – Reglamento (UE) 2016/679 – y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales ponemos a su disposición todo lo que necesita para entenderla. Además, hemos previsto medidas de seguridad para garantizar el cumplimiento en función de la tipología de datos que usamos y de su correcto tratamiento mediante técnicas de análisis de riesgos.
Entre otras, el marco legislativo al que hacemos referencia es el siguiente:
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 3/2018 – LOPDGDD
• Reglamento Europeo (UE) 679/2016 – RGPD
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Siguiendo el principio de información por capas que recoge el reglamento, le proporcionamos la información más relevante que puede ser de su interés:
¿Quién es el Responsable de sus datos?
• Razón Social: MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
• CIF: B/19.650.613
• Dirección: Paseo de la Sabica, 32 – C.P. 18.009 Granada, Provincia de Granada, España.
• Marca Comercial: MY TOP TOUR
• E-mail de contacto: soporte@mytoptour.es
• Teléfono de contacto: +34 858 809 002
¿Para qué vamos a usar sus datos?
En MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) usamos sus datos para la correcta ejecución de los servicios turísticos ofrecidos por nuestro espacio Web. El tratamiento de sus datos como cliente para el desarrollo de las actuaciones antes descritas se realiza conforme a las bases legales aplicables y, en particular, cuando proceda, sobre la base del consentimiento del interesado, que otorga al facilitar los datos que se solicitan, rellenando y aceptando este aviso legal en el proceso de inscripción en cualquiera de nuestras áreas, mediante el formulario de contacto de este Espacio Web o en el proceso de compra y reserva on-line.
En ningún caso, se realizarán acciones individualizadas automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, salvo aquellos específicos en los procesos de selección en aquellas ofertas de empleo en las que se inscriban. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual vinculante o no solicite su supresión y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados. El cliente/usuario es el único responsable de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en función de la finalidad concreta:
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Gestión de reservas, contratación de servicios turísticos, emisión de entradas, facturación, atención al cliente y gestión administrativa derivada de la relación contractual.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Gestión de formularios de contacto, envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no necesarias, analítica avanzada y publicidad personalizada.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Seguridad del sitio web, prevención del fraude, análisis estadístico agregado y mejora del funcionamiento del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿De dónde obtenemos sus datos?
Los datos que utilizamos y damos tratamiento, han sido proporcionados por los clientes de manera consciente y mediante consentimiento expreso cuando se cumplimentan los formularios de toma de datos iniciales. Disponemos de Registros de Actividades de Tratamiento según las obligaciones descritas por el Reglamento Europeo, en el que se definen los tipos de datos que tenemos y el tratamiento que practicamos sobre ellos.
Las categorías de datos personales que pueden ser objeto de tratamiento incluyen:
• Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de reserva y transacción: servicios contratados, fechas, horarios, importe, método de pago (sin acceso a datos completos de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, información sobre el uso del sitio web.
• Datos de marketing: preferencias, interacción con campañas publicitarias.
• Imágenes y grabaciones audiovisuales, cuando proceda, con fines promocionales y siempre conforme a la normativa vigente.
No se tratan categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD).
¿A quién comunicaremos sus datos?
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, incluyendo:
• Proveedores tecnológicos y de analítica web (como Google LLC y Microsoft Corporation).
• Proveedores de servicios de pago (Stripe Payments Europe Ltd.).
• Plataformas de gestión de reservas y proveedores turísticos.
• Empresas colaboradoras y partners necesarios para la ejecución del servicio contratado.
Dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetos a las obligaciones legales en materia de protección de datos. En ningún caso se realizarán cesiones de datos con fines distintos a los aquí descritos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, como la utilización de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando resulte aplicable.
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercitarlos?
Cualquier cliente/usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos que usted tiene los siguientes derechos:
• Acceder a sus datos: Como cliente/usuario, tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, como cliente/usuario tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, como cliente/usuario tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.
• A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, como cliente/usuario, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, como cliente/usuario tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. El usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Si bien, en caso de retirar el consentimiento, determinados servicios o funcionalidades que dependan de dicho consentimiento podrían no estar disponibles.
¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?
Para el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá ponerse en contacto a través de 2 vías principales:
• A través de la dirección de correo electrónico de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), este es, legal@mytoptour.es
• Dirigiendo un escrito a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) que sita en Paseo de la Sabica, 32 18009 Granada
Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los plazos que requiere la legislación vigente.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos son conservados durante toda la relación en la que prestemos nuestros servicios turísticos y de gestión de reservas y podrán variar en función de obligaciones legales específicas. Una vez finalizada la relación contractual, sus datos serán almacenados durante los plazos en que la Ley nos obligue para la consecución de labores fiscales y administrativas.
Con carácter orientativo:
• Datos de clientes y facturación: 6 años (Código de Comercio)
• Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria)
• Datos comerciales/marketing: hasta retirada del consentimiento
Compartición de Datos con Empresas Partner
Con el fin de garantizar la correcta prestación de los servicios contratados, le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con empresas colaboradoras y/o partners comerciales de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), cuando sea necesario para llevar a cabo la ejecución del servicio solicitado. Estas empresas únicamente utilizarán sus datos para los fines relacionados con la prestación del servicio y estarán sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en esta política de privacidad, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. En ningún caso se compartirán sus datos personales para fines diferentes a los mencionados, salvo que se obtenga su consentimiento explícito o exista una obligación legal. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos en cualquier momento, escribiendo a legal@mytoptour.es.
TRATAMIENTO DE DATOS EN REDES SOCIALES Y AUTORIZACIÓN PARA USO DE IMAGEN Y CONTENIDO
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) dispone de perfiles corporativos en redes sociales (Instagram, TikTok, etc.) siendo responsable del tratamiento de los datos personales de quienes interactúan con dichos perfiles, siempre con fines informativos y promocionales. El cliente autoriza expresamente a MY TOP TOUR, así como a terceros colaboradores autorizados, a captar y utilizar imágenes y grabaciones audiovisuales en las que pudiera aparecer durante el desarrollo de las actividades contratadas (tours, excursiones, visitas guiadas, etc.). Dichos contenidos podrán ser utilizados sin compensación económica, sin límite temporal ni territorial, y difundidos a través de redes sociales, página web, newsletters y otros canales propios con fines exclusivamente promocionales.
Además, MY TOP TOUR podrá compartir contenidos (fotos, vídeos, reseñas, publicaciones en redes) generados y publicados por los propios clientes en canales públicos, siempre respetando la legislación vigente, los derechos de imagen y los derechos de autor. No se utilizarán dichos contenidos para fines publicitarios pagados o campañas comerciales fuera de sus propios canales sin consentimiento adicional del autor. El cliente podrá solicitar no aparecer en imágenes o vídeos captados directamente durante las actividades, comunicándose previamente al guía o mediante correo electrónico a soporte@mytoptour.es. El tratamiento de datos personales, imágenes y contenidos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), respetando en todo momento la privacidad y el derecho a la propia imagen. El interesado podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso de su imagen con fines promocionales, sin efectos retroactivos, mediante comunicación escrita a soporte@mytoptour.es.
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Propiedad Intelectual y Contenido
Los derechos de propiedad intelectual de la página web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos (imágenes, ficheros, logos y cualquier otro elemento susceptible de protección son titularidad de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) para quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Están prohibidas la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de autorización expresa y que, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.).
Respecto a las citas de productos y servicios de terceros la empresa reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación a no ser que se manifieste de manera expresa.
Esta web contiene materiales preparados por MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) con carácter informativo u orientativo, pudiendo ser modificados, desarrollados o actualizados sin previo aviso. MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) no se responsabiliza de los posibles errores, variaciones u omisiones que pudieran apreciarse, así como del uso que de estos documentos se haga. Aconsejamos, la consulta de los boletines o diarios oficiales, así como las fuentes informativas de las cuales se hayan obtenido las noticias.
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Derecho de reclamación ante la Autoridad de Control
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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