Noi di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) crediamo nell’importanza di garantire la sicurezza e l’identità dei nostri clienti e utenti, nonché il corretto trattamento dei dati che ci forniscono per lo svolgimento delle nostre funzioni di gestori e organizzatori di tour turistici e ricreativi. A seguito dell’applicazione della normativa europea sulla protezione dei dati personali – Regolamento (UE) 2016/679 – e della Legge 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, mettiamo a vostra disposizione tutto ciò che serve per comprenderla. Inoltre, abbiamo previsto misure di sicurezza per garantire la conformità in base alla tipologia di dati che utilizziamo e al loro corretto trattamento mediante tecniche di analisi dei rischi.
Tra le altre, il quadro legislativo a cui facciamo riferimento è il seguente:
• Legge organica sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali 3/2018 – LOPDGDD
• Regolamento europeo (UE) 679/2016 – RGPD
• Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico
Seguendo il principio di informazione a più livelli previsto dal regolamento, vi forniamo le informazioni più rilevanti che potrebbero essere di vostro interesse:
Chi è il responsabile dei vostri dati?
• Ragione sociale: MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
• CIF: B/19.650.613
• Indirizzo: Paseo de la Sabica, 32 – C.P. 18.009 Granada, Provincia di Granada, Spagna.
• Marchio commerciale: MY TOP TOUR
• E-mail di contatto: soporte@mytoptour.es
• Numero di telefono di contatto: +34 858 809 002
Per cosa utilizzeremo i tuoi dati?
Noi di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) utilizziamo i tuoi dati per la corretta esecuzione dei servizi turistici offerti dal nostro sito web. Il trattamento dei tuoi dati come cliente per lo svolgimento delle attività sopra descritte viene effettuato in conformità con le basi giuridiche applicabili e, in particolare, ove opportuno, sulla base del consenso dell’interessato, che viene concesso fornendo i dati richiesti, compilando e accettando la presente informativa legale durante il processo di registrazione in una qualsiasi delle nostre aree, tramite il modulo di contatto di questo sito web o durante il processo di acquisto e prenotazione online.
In nessun caso saranno effettuate azioni individualizzate automatizzate e/o elaborazione di profili che producano effetti giuridici o che abbiano un impatto significativo simile, ad eccezione di quelle specifiche nei processi di selezione per le offerte di lavoro a cui si iscrivono. I dati personali forniti saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale vincolante o fino a quando non ne richiederà la cancellazione e purché siano adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per le finalità per cui sono trattati. Il cliente/utente è l’unico responsabile della compilazione dei moduli con dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con quanto previsto dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), in funzione della finalità specifica:
• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b RGPD): Gestione delle prenotazioni, contrattazione di servizi turistici, emissione di biglietti, fatturazione, assistenza clienti e gestione amministrativa derivante dal rapporto contrattuale.
• Consenso dell’interessato (art. 6.1.a RGPD): Gestione dei moduli di contatto, invio di comunicazioni commerciali, utilizzo di cookie non necessari, analisi avanzata e pubblicità personalizzata.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f RGPD): Sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, analisi statistica aggregata e miglioramento del funzionamento del servizio, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.
L’interessato potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
Da dove otteniamo i vostri dati?
I dati che utilizziamo e trattiamo sono stati forniti dai clienti in modo consapevole e mediante consenso espresso al momento della compilazione dei moduli di raccolta dati iniziali. Disponiamo di registri delle attività di trattamento in conformità con gli obblighi descritti dal Regolamento europeo, in cui sono definiti i tipi di dati in nostro possesso e il trattamento che ne facciamo.
Le categorie di dati personali che possono essere oggetto di trattamento includono:
• Dati identificativi: nome, cognome, nazionalità, carta d’identità o passaporto.
• Dati di contatto: e-mail, telefono.
• Dati di prenotazione e transazione: servizi contrattati, date, orari, importo, metodo di pagamento (senza accesso ai dati completi delle carte).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, identificatori dei cookie, informazioni sull’utilizzo del sito web.
• Dati di marketing: preferenze, interazione con campagne pubblicitarie.
• Immagini e registrazioni audiovisive, se del caso, a fini promozionali e sempre in conformità con la normativa vigente.
Non vengono trattate categorie speciali di dati personali (art. 9 RGPD).
A chi comunicheremo i tuoi dati?
I dati personali potranno essere comunicati a terzi quando necessario per la corretta erogazione del servizio, tra cui:
• Fornitori di tecnologia e analisi web (come Google LLC e Microsoft Corporation).
• Fornitori di servizi di pagamento (Stripe Payments Europe Ltd.).
• Piattaforme di gestione delle prenotazioni e fornitori di servizi turistici.
• Aziende collaboratrici e partner necessari per l’esecuzione del servizio contrattato.
Tali terzi agiranno in qualità di responsabili del trattamento o responsabili indipendenti, a seconda dei casi, e saranno soggetti agli obblighi legali in materia di protezione dei dati. In nessun caso saranno effettuati trasferimenti di dati per scopi diversi da quelli qui descritti.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei fornitori indicati potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti. Tali trasferimenti vengono effettuati con adeguate garanzie, quali l’utilizzo di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea o l’adesione al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, ove applicabile.
Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?
Ogni cliente/utente ha il diritto di ottenere la conferma che MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) sta trattando o meno dati personali che lo riguardano. Inoltre, come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), ti informiamo che hai i seguenti diritti:
• Accedere ai propri dati: In qualità di cliente/utente, hai il diritto di accedere ai tuoi dati per sapere quali dati personali che ti riguardano stiamo trattando.
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati: In determinate circostanze, in qualità di cliente/utente avete il diritto di rettificare i dati personali inesatti che vi riguardano e che sono oggetto di trattamento da parte nostra o, addirittura, di richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati: In determinate circostanze, in qualità di cliente/utente, hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento dei tuoi dati, nel qual caso ti informiamo che li conserveremo solo per l’esercizio o la difesa di reclami, come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.
• Alla portabilità dei suoi dati: In determinate circostanze, in qualità di cliente/utente, avrà il diritto di ricevere i dati personali che la riguardano e che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile elettronicamente, e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.
• Opporsi al trattamento dei propri dati: In determinate circostanze e per motivi legati alla sua situazione particolare, in qualità di cliente/utente avrà il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati, nel qual caso cesseremo di trattarli salvo che per motivi legittimi imperativi o per l’esercizio o la difesa di eventuali reclami. L’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. Tuttavia, in caso di revoca del consenso, alcuni servizi o funzionalità che dipendono da tale consenso potrebbero non essere disponibili.
A chi rivolgersi per esercitare i propri diritti?
Per esercitare i diritti riconosciuti, l’interessato può contattarci attraverso due canali principali:
• Tramite l’indirizzo e-mail di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), ovvero legal@mytoptour.es
• Inviando una lettera a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) con sede in Paseo de la Sabica, 32 18009 Granada
Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?
I Suoi dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto in cui forniamo i nostri servizi turistici e di gestione delle prenotazioni e possono variare in funzione di specifici obblighi legali. Una volta terminato il rapporto contrattuale, i suoi dati saranno conservati per i periodi previsti dalla legge per l’espletamento di compiti fiscali e amministrativi.
A titolo indicativo:
• Dati dei clienti e fatturazione: 6 anni (Codice di Commercio)
• Dati fiscali: 4 anni (Legge generale tributaria)
• Dati commerciali/marketing: fino alla revoca del consenso
Condivisione dei dati con aziende partner
Al fine di garantire la corretta fornitura dei servizi contrattati, informiamo che i dati personali dell’utente potranno essere condivisi con aziende collaboratrici e/o partner commerciali di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), quando necessario per l’esecuzione del servizio richiesto. Queste aziende utilizzeranno i Suoi dati esclusivamente per le finalità relative alla fornitura del servizio e saranno soggette agli stessi obblighi di riservatezza e protezione dei dati stabiliti nella presente informativa sulla privacy, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. In nessun caso i tuoi dati personali saranno condivisi per scopi diversi da quelli sopra indicati, salvo previo tuo esplicito consenso o in presenza di un obbligo legale. Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati in qualsiasi momento, scrivendo a legal@mytoptour.es.
TRATTAMENTO DEI DATI SUI SOCIAL NETWORK E AUTORIZZAZIONE ALL’UTILIZZO DI IMMAGINI E CONTENUTI
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) dispone di profili aziendali sui social network (Instagram, TikTok, ecc.) ed è responsabile del trattamento dei dati personali di coloro che interagiscono con tali profili, sempre a fini informativi e promozionali. Il cliente autorizza espressamente MY TOP TOUR, nonché i terzi collaboratori autorizzati, a catturare e utilizzare immagini e registrazioni audiovisive in cui potrebbe apparire durante lo svolgimento delle attività contrattate (tour, escursioni, visite guidate, ecc.). Tali contenuti potranno essere utilizzati senza compenso economico, senza limiti di tempo o di territorio, e diffusi attraverso i social network, il sito web, le newsletter e altri canali propri a fini esclusivamente promozionali.
Inoltre, MY TOP TOUR potrà condividere contenuti (foto, video, recensioni, pubblicazioni sui social network) generati e pubblicati dai clienti stessi su canali pubblici, nel rispetto della legislazione vigente, dei diritti di immagine e dei diritti d’autore. Tali contenuti non saranno utilizzati per scopi pubblicitari a pagamento o campagne commerciali al di fuori dei propri canali senza l’ulteriore consenso dell’autore. Il cliente potrà richiedere di non apparire nelle immagini o nei video ripresi direttamente durante le attività, comunicandolo preventivamente alla guida o tramite e-mail all’indirizzo soporte@mytoptour.es. Il trattamento dei dati personali, delle immagini e dei contenuti da parte del verrà effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD), rispettando in ogni momento la privacy e il diritto all’immagine. L’interessato potrà revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all’uso della propria immagine a fini promozionali, senza effetti retroattivi, mediante comunicazione scritta a soporte@mytoptour.es.
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Proprietà intellettuale e contenuti
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Diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo
Allo stesso modo, l’interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) se ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alla normativa vigente.
POLITICA SUI COOKIE
• Titolare del trattamento: MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
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