POLITICA SULLA PRIVACY E LA PROTEZIONE DEI DATI (RGPD)

Noi di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) crediamo nell’importanza di garantire la sicurezza e l’identità dei nostri clienti e utenti, nonché il corretto trattamento dei dati che ci forniscono per lo svolgimento delle nostre funzioni di gestori e organizzatori di tour turistici e ricreativi. A seguito dell’applicazione della normativa europea sulla protezione dei dati personali – Regolamento (UE) 2016/679 – e della Legge 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, mettiamo a vostra disposizione tutto ciò che serve per comprenderla. Inoltre, abbiamo previsto misure di sicurezza per garantire la conformità in base alla tipologia di dati che utilizziamo e al loro corretto trattamento mediante tecniche di analisi dei rischi.

Tra le altre, il quadro legislativo a cui facciamo riferimento è il seguente:
• Legge organica sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali 3/2018 – LOPDGDD
• Regolamento europeo (UE) 679/2016 – RGPD
• Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico

Seguendo il principio di informazione a più livelli previsto dal regolamento, vi forniamo le informazioni più rilevanti che potrebbero essere di vostro interesse:

Chi è il responsabile dei vostri dati?
• Ragione sociale: MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
• CIF: B/19.650.613
• Indirizzo: Paseo de la Sabica, 32 – C.P. 18.009 Granada, Provincia di Granada, Spagna.
• Marchio commerciale: MY TOP TOUR
• E-mail di contatto: soporte@mytoptour.es
• Numero di telefono di contatto: +34 858 809 002

Per cosa utilizzeremo i tuoi dati?
Noi di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) utilizziamo i tuoi dati per la corretta esecuzione dei servizi turistici offerti dal nostro sito web. Il trattamento dei tuoi dati come cliente per lo svolgimento delle attività sopra descritte viene effettuato in conformità con le basi giuridiche applicabili e, in particolare, ove opportuno, sulla base del consenso dell’interessato, che viene concesso fornendo i dati richiesti, compilando e accettando la presente informativa legale durante il processo di registrazione in una qualsiasi delle nostre aree, tramite il modulo di contatto di questo sito web o durante il processo di acquisto e prenotazione online.

In nessun caso saranno effettuate azioni individualizzate automatizzate e/o elaborazione di profili che producano effetti giuridici o che abbiano un impatto significativo simile, ad eccezione di quelle specifiche nei processi di selezione per le offerte di lavoro a cui si iscrivono. I dati personali forniti saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale vincolante o fino a quando non ne richiederà la cancellazione e purché siano adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per le finalità per cui sono trattati. Il cliente/utente è l’unico responsabile della compilazione dei moduli con dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con quanto previsto dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), in funzione della finalità specifica:
• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b RGPD): Gestione delle prenotazioni, contrattazione di servizi turistici, emissione di biglietti, fatturazione, assistenza clienti e gestione amministrativa derivante dal rapporto contrattuale.
• Consenso dell’interessato (art. 6.1.a RGPD): Gestione dei moduli di contatto, invio di comunicazioni commerciali, utilizzo di cookie non necessari, analisi avanzata e pubblicità personalizzata.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f RGPD): Sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, analisi statistica aggregata e miglioramento del funzionamento del servizio, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.
L’interessato potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Da dove otteniamo i vostri dati?
I dati che utilizziamo e trattiamo sono stati forniti dai clienti in modo consapevole e mediante consenso espresso al momento della compilazione dei moduli di raccolta dati iniziali. Disponiamo di registri delle attività di trattamento in conformità con gli obblighi descritti dal Regolamento europeo, in cui sono definiti i tipi di dati in nostro possesso e il trattamento che ne facciamo.

Le categorie di dati personali che possono essere oggetto di trattamento includono:
• Dati identificativi: nome, cognome, nazionalità, carta d’identità o passaporto.
• Dati di contatto: e-mail, telefono.
• Dati di prenotazione e transazione: servizi contrattati, date, orari, importo, metodo di pagamento (senza accesso ai dati completi delle carte).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, identificatori dei cookie, informazioni sull’utilizzo del sito web.
• Dati di marketing: preferenze, interazione con campagne pubblicitarie.
• Immagini e registrazioni audiovisive, se del caso, a fini promozionali e sempre in conformità con la normativa vigente.
Non vengono trattate categorie speciali di dati personali (art. 9 RGPD).

Con chi condivideremo i tuoi dati?

I dati personali potranno essere comunicati a terzi qualora necessario per l’erogazione del servizio o il funzionamento del sito web. I destinatari tipici includono:

•  Stripe Payments Europe Ltd.:gestione ed elaborazione dei pagamenti sicuri.
•  Google LLC (Google Analytics e Google Ads):analisi web, misurazione del traffico e pubblicità digitale.

•  Microsoft Corporation (Microsoft/Bing Ads):pubblicità online e misurazione delle campagne.

•  Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram):pubblicità personalizzata e remarketing.
•  TikTok Technology Ltd.:misurazione della pubblicità e delle campagne.
•  Regiondo GmbH:Piattaforme di gestione delle prenotazioni e fornitori di servizi turistici necessari per l’esecuzione del servizio contrattuale.

Tali terze parti agiscono come responsabili del trattamento dei dati o titolari autonomi, a seconda dei casi, e sono soggette a contratti e obblighi in materia di protezione dei dati.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei fornitori elencati potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti.

Tali trasferimenti vengono effettuati con adeguate garanzie, quali l’uso di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o l’adesione al Quadro normativo UE-USA sulla privacy dei dati, ove applicabile.

Per garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali, MY TOP TOUR applica quanto segue misure di sicurezza:

•  Firma delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

•  Valutazioni di impatto sui trasferimenti internazionali (ITA).

•  Misure di sicurezza tecniche quali crittografia, pseudonimizzazione e controllo degli accessi.
•  Adesione di alcuni fornitori al quadro normativo UE-USA sulla privacy dei dati, ove applicabile.

Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?

Ogni cliente/utente ha il diritto di ottenere conferma del fatto che MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) stia trattando o meno dati personali che lo riguardano. Inoltre, come previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), la informiamo che ha i seguenti diritti:

●       Accedi ai tuoi dati

In qualità di cliente/utente, hai il diritto di accedere ai tuoi dati per scoprire quali dati personali che ti riguardano stiamo elaborando.

●       Richiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati

In determinate circostanze, in qualità di cliente/utente hai il diritto di rettificare eventuali dati personali inesatti che ti riguardano e che vengono da noi trattati o addirittura di richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

●       Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati

In determinate circostanze, in qualità di cliente/utente avrai il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, nel qual caso ti informiamo che li conserveremo solo per l’esercizio o la difesa di reclami come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

●       Alla portabilità dei tuoi dati

In determinate circostanze, in qualità di cliente/utente, avrai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

●       Opporsi al trattamento dei tuoi dati

In determinate circostanze e per motivi legati alla tua situazione particolare, in qualità di cliente/utente hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati. In tali casi, interromperemo il trattamento dei tuoi dati a meno che non vi siano motivi legittimi cogenti per farlo, o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Tuttavia, in caso di revoca del consenso, alcuni servizi o funzionalità che dipendono da esso potrebbero non essere disponibili.

Dove dovresti rivolgerti per esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i diritti riconosciuti, l’interessato potrà contattarci attraverso 2 canali principali:

●       Tramite l’indirizzo email di MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), che è soporte@mytoptour.es

●       Inviando una lettera a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) con sede in Paseo de la Sabica, 32 18009 Granada

Risponderemo alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Diritti alla privacy per i residenti degli Stati Uniti (CCPA/CPRA)

Se risiedi in California o in altri stati degli Stati Uniti in cui sono in vigore leggi sulla privacy, potresti avere ulteriori diritti in merito ai tuoi dati personali, tra cui:

• Diritto di saperequali dati personali raccogliamo, utilizziamo, condividiamo o divulghiamo.

• Diritto di accessoalle informazioni memorizzate.

• Diritto di rettificadi dati inesatti.

• Diritto alla cancellazione o alla soppressionedei tuoi dati personali.

• Diritto di limitare l’usodi informazioni sensibili, ove applicabile.

•  Diritto di non venderené condividere i tuoi dati personali per scopi pubblicitari (“Non vendere o condividere le mie informazioni personali”).

•  Diritto a non subire discriminazioni nell’esercizio dei propri diritti.

Puoi esercitare questi diritti inviando una richiesta a: support@mytoptour.es

Puoi anche gestire le tue preferenze sui cookie e opporti alla vendita o alla condivisione dei dati tramite il link specifico disponibile sul nostro sito web.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto in cui forniamo i nostri servizi di gestione del turismo e delle prenotazioni e possono variare a seconda di specifici obblighi di legge.

Una volta terminato il rapporto contrattuale, i Suoi dati saranno conservati per i periodi previsti dalla legge per l’espletamento degli adempimenti fiscali e amministrativi.Proprietà intellettuale e contenutiI diritti di proprietà intellettuale del sito web, del suo codice sorgente, del design, della struttura di navigazione, dei database e dei vari elementi in esso contenuti (immagini, file, loghi e qualsiasi altro elemento suscettibile di protezione) sono di proprietà di My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.) ai quali spetta l’esercizio esclusivo dei diritti di sfruttamento economico in qualsiasi forma e, in particolare, dei diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico e trasformazione.

A scopo informativo:

•  Dati del cliente e di fatturazione: 6 anni (Codice commerciale)

•  Dati fiscali: 4 anni (Legge fiscale generale)

•  Dati commerciali/di marketing: fino alla revoca del consenso

• Cookie: secondo la durata indicata nella tabella corrispondente

Sono vietate la riproduzione, la trasformazione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la messa a disposizione del pubblico e, in generale, qualsiasi altra forma di sfruttamento, parziale o totale, degli elementi di cui al comma precedente. Tali atti di sfruttamento potranno essere realizzati solo in virtù di espressa autorizzazione, che, in ogni caso, dovrà fare esplicito riferimento alla titolarità dei suddetti diritti di proprietà intellettuale.My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.)

Per quanto riguarda i riferimenti a prodotti e servizi di terze parti, la società riconosce i corrispondenti diritti di proprietà industriale e intellettuale dei rispettivi titolari e la loro semplice menzione o comparsa sul sito web non implica l’esistenza di alcun diritto o responsabilità da parte della società.My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.)su di essi, né approvazione, sponsorizzazione o raccomandazione, salvo quanto espressamente indicato.

Questo sito web contiene materiali preparati da My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.) a scopo informativo o di orientamento e possono essere modificati, sviluppati o aggiornati senza preavviso.

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L’interessato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente.

 Condivisione dei dati con le aziende partner

Al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi contrattualizzati, la informiamo che i suoi dati personali potranno essere condivisi con società collaboratrici e/o partner commerciali di My Top Tour (MNPQ Gestores Turisticos, S.L.), quando necessario per l’esecuzione del servizio richiesto.

Tali società utilizzeranno i tuoi dati esclusivamente per finalità connesse alla fornitura del servizio e saranno soggette agli stessi obblighi di riservatezza e protezione dei dati stabiliti nella presente informativa sulla privacy, in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

In nessun caso i tuoi dati personali saranno condivisi per finalità diverse da quelle menzionate, a meno che non venga ottenuto il tuo esplicito consenso o vi sia un obbligo di legge.

In qualsiasi momento potrai esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati scrivendo alegal@mytoptour.es.

TRATTAMENTO DEI DATI SUI SOCIAL NETWORK E AUTORIZZAZIONE ALL’UTILIZZO DI IMMAGINI E CONTENUTI

MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) dispone di profili aziendali sui social network (Instagram, TikTok, ecc.) ed è responsabile del trattamento dei dati personali di coloro che interagiscono con tali profili, sempre a fini informativi e promozionali. Il cliente autorizza espressamente MY TOP TOUR, nonché i terzi collaboratori autorizzati, a catturare e utilizzare immagini e registrazioni audiovisive in cui potrebbe apparire durante lo svolgimento delle attività contrattate (tour, escursioni, visite guidate, ecc.). Tali contenuti potranno essere utilizzati senza compenso economico, senza limiti di tempo o di territorio, e diffusi attraverso i social network, il sito web, le newsletter e altri canali propri a fini esclusivamente promozionali.

Inoltre, MY TOP TOUR potrà condividere contenuti (foto, video, recensioni, pubblicazioni sui social network) generati e pubblicati dai clienti stessi su canali pubblici, nel rispetto della legislazione vigente, dei diritti di immagine e dei diritti d’autore. Tali contenuti non saranno utilizzati per scopi pubblicitari a pagamento o campagne commerciali al di fuori dei propri canali senza l’ulteriore consenso dell’autore. Il cliente potrà richiedere di non apparire nelle immagini o nei video ripresi direttamente durante le attività, comunicandolo preventivamente alla guida o tramite e-mail all’indirizzo soporte@mytoptour.es. Il trattamento dei dati personali, delle immagini e dei contenuti da parte del verrà effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD), rispettando in ogni momento la privacy e il diritto all’immagine. L’interessato potrà revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all’uso della propria immagine a fini promozionali, senza effetti retroattivi, mediante comunicazione scritta a soporte@mytoptour.es.

Pubblicità basata sugli interessi e rinuncia (Opt-out)
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• Piattaforme di rinuncia del settore: puoi utilizzare gli strumenti di rinuncia volontaria della Digital Advertising Alliance o di Your Online Choices.

• Controllo del browser: puoi anche impostare il tuo browser per rifiutare tutti i cookie o per indicare quando viene inviato un cookie.

Proprietà intellettuale e contenuti
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Diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo
Allo stesso modo, l’interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) se ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alla normativa vigente.

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